Política de Privacidade

Última atualização: 05/08/2026

Esta Política de Privacidade descreve como CARTAO MEDICO DE SAUDE EM DESCONTOS E BENEFICIOS LTDA, nome fantasia ALERTA VIDA SAÚDE, inscrita no CNPJ nº 61.796.172/0001-08, com sede na Av. Tancredo Neves, 274 - Caminho das Árvores, Salvador/BA, CEP 41.100-800 ("ALERTA VIDA SAÚDE", "nós"), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários do site www.alertavidasaude.com.br e dos beneficiários dos nossos cartões de benefícios, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quais dados coletamos

Podemos coletar, dependendo da sua interação com o site e com nossos serviços:

a) Dados de identificação e contato: nome, CPF, RG, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço;
b) Dados de contratação: plano escolhido, dependentes, dados de pagamento e histórico de contratos/faturas;
c) Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de acesso e origem do acesso, coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
d) Dados fornecidos em formulários: mensagens enviadas pelos formulários de contato, trabalhe conosco, agendamento ou orçamento.

2. Para que usamos seus dados

Utilizamos os dados pessoais para: (a) viabilizar a contratação e a prestação dos serviços do cartão de benefícios; (b) emitir cobranças e gerenciar contratos; (c) prestar atendimento e suporte; (d) cumprir obrigações legais e regulatórias; (e) enviar comunicações sobre o serviço contratado; (f) melhorar a experiência de navegação no site; e (g), mediante o seu consentimento, enviar comunicações de marketing e mensurar a eficácia de campanhas publicitárias (Google Analytics e Meta/Facebook Ads).

3. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais pela ALERTA VIDA SAÚDE se fundamenta, conforme o caso, nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD: execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual o titular seja parte; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular; e consentimento do titular, especialmente para cookies não essenciais e comunicações de marketing.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies essenciais, necessários ao funcionamento do site, e cookies não essenciais, de estatística e publicidade (como Google Analytics e o pixel do Meta/Facebook), que só são carregados após o seu consentimento, dado através do banner de cookies exibido na primeira visita ao site. Você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento apagando os dados de navegação/cookies armazenados no seu navegador, o que fará com que o banner seja exibido novamente.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com: (a) estabelecimentos e profissionais da Rede Credenciada, estritamente para viabilizar o atendimento contratado; (b) prestadores de serviço que nos auxiliam na operação do site, meios de pagamento, envio de e-mails e hospedagem, sempre sob obrigações de confidencialidade; (c) autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de perda, alteração, comunicação ou difusão indevidas. Os dados são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos de guarda exigidos por lei (fiscal, cível, regulatório).

7. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode, mediante solicitação, exercer os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD; portabilidade dos dados; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados; e revogação do consentimento a qualquer momento.

8. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato conosco pelo telefone (71) 2180-0516, pelo e-mail suporte@alertavidasaude.com.br ou pela nossa página de contato.

9. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no site, mudanças legais ou nas nossas práticas de tratamento de dados. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.